La compañía ya suministra material sanitario a más de 60 países en cuatro continentes

Este mes de mayo, la compañía Medicare System cumple 30 años, tres décadas innovando para mejorar el sector del cuidado de la salud, cambiando protocolos y aportando nuevas ideas y perspectivas.

Durante estas tres décadas, la compañía, con sede en Mataró (Barcelona) ha logrado llegar a más de 60 países de cuatro continentes, poniendo el foco en la calidad asistencial del paciente, y dotando a los profesionales de hospitales, centros médicos y asistenciales de mejores herramientas que faciliten su trabajo.

Su fundador, Manel Montero, creó la compañía en 1994 tras varios años de investigación en ferias internacionales para localizar los mejores productos médicos y soluciones textiles para hospitales. Ya desde sus inicios, la compañía diseñaba y comercializaba sus propios productos sanitarios desde su fábrica de Mataró, como fueron las primeras versiones de los productos Salvacel y Salvapad, marcas que hoy se siguen exportando a diferentes países. Durante estos 30 años, hemos creado, diseñado y fabricado aproximadamente 150 productos, innovando y aportando soluciones para mejorar el día a día de la asistencia sanitaria. Muchos de estos productos se utilizan diariamente en beneficio de la sociedad.

Con motivo de la celebración de estos 30 años, el fundador de Medicare System, Manel Montero, ha valorado que desde la compañía “seguiremos creando nuestro camino, mirando hacia el futuro con optimismo y firmeza, llenos de energía y proyectos, con muchas ganas de seguir creciendo y avanzando como hasta ahora, con respeto por el entorno y las personas, en este mundo tan complejo y cambiante, adaptándonos a los nuevos tiempos que se imponen”. También ha querido agradecer la confianza depositada de todos sus clientes nacionales e internacionales y a sus empleados, ya que “todos ellos han contribuido al crecimiento de la empresa con su pasión, dedicación y compromiso”. 

Salvador Torres, director general de Medicare System, considera que “lo más importante de estos 30 años no ha sido solo conseguir aportar soluciones eficaces al sector, sino construir una empresa que, a su vez, es una gran familia. El Grupo Medicare es hoy una realidad con más de 65 personas que cada día aportan lo mejor de ellas mismas para que los profesionales de la sanidad puedan ejercer sus profesiones con las mejores soluciones y que la sociedad disfrute de una mejor sanidad. Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo, de lo que han hecho, pero también sabemos que lo mejor está por llegar y estamos trabajando día a día para que el futuro de nuestra sociedad y de todo nuestro equipo sea mejor todavía”.

Recientes reconocimientos 

El 30 aniversario de Medicare System llega en un momento de recogida de reconocimientos, como han sido los recientes galardones que ha recibido una de sus soluciones, fruto de la observación de necesidades de los profesionales de la salud mental, cirugía y urgencias. Se trata del Salvafix Smart, un sistema tecnológico pionero que permite por primera vez, gracias a su software, trazar y monitorear a tiempo real las contenciones mecánicas, avanzando en la filosofía de tendencia cero en contención mecánica. 

La solución ya se ha implantado con éxito, entre otros, en el Hospital de Mataró y en el Institut Pere Mata de Reus (Tarragona), y ha sido finalista en el Premio al Producto de Tecnología Sanitaria más relevante del año 2023 por la Asociación Nacional de Enfermería Coordinadora de Recursos Materiales (Anecorm), como también en la categoría de Cambio Estratégico de los Premios del Clúster de Salud Mental de Catalunya (CSMC), reconociéndose como una “solución innovadora para la minimización de la contención mecánica”.

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Entrevista a Guillem Rico, informático del Grup Pere Mata. 

Desde Medicare System seguimos recabando valoraciones sobre las primeras implantaciones en clientes de nuestro pionero sistema Salvafix Smart®, una solución innovadora que permite por primera vez trazar las contenciones mecánicas y registrar y monitorear, en tiempo real, su procedimiento de aplicación en hospitales y centros de salud y asistenciales. 

En esta ocasión es Guillem Rico, uno de los informáticos del Grup Pere Mata, valora cómo se ha implantado el Salvafix Smart desde el punto de vista tecnológico, después de haber conocido la opinión sobre Salvafix Smart de Amaia Falcon Vallespí, enfermera en la Unidad de Agudos del Hospital Universitario Institut Pere Mata, y de Miquel Ragull, Jefe de Enfermería de Salud Mental del Hospital de Mataró, con muy buenos resultados.

¿Ha tenido alguna dificultad en la configuración de la PDA?

Tal como nos llegó, junto con sus instrucciones y el manual de configuración que nos enviaron, configuramos la VPN, configuramos el hecho de que al clicar el gatillo no suene un ruidito y la sensibilidad del aparato, y fue funcionar enseguida.

¿Cuánto tiempo ha destinado a completar la integración de la aplicación a su HIS?

Nos sorprendió, porque relativamente ha sido poco tiempo. Hemos dedicado unas 40 horas a la integración con nuestro HIS y unas 3 ó 4 horas al montaje del servidor que nos sirve para presentar los datos en forma en cuadro de mando.

¿Ha sido fácil la implantación del Salvafx Smart a vuestro HIS? 

Sólo tuvimos que realizar un par de variaciones en el proyecto inicial, como era el registro de la contención y posterior aviso al médico de guardia para que éste pueda validar la contención, y después también establecimos que cuando el profesional aprieta el gatillo del dispositivo, tanto en la contención, como en la descontentención, hay una anotación automática al curso clínico. Esto favorece el flujo de datos entre el colectivo médico y el colectivo de enfermería, y ayuda a que realmente los profesionales dediquen el menor tiempo a trámites administrativos o de registro, y dediquen más el tiempo a la calidad del paciente, que nos interesa.

¿Ha detectado dificultades por parte del personal de enfermería, auxiliares y médicos en la utilización del lector y de la PDA? 

La utilización de la PDA ha resultado sencilla. En nuestro caso, inicialmente, la unidad no dispone de Wi-Fi, por lo que decidimos optar por una PDA 4G en lugar de una PDA con Wi-Fi. Esto sí que nos añadió una pequeña dificultad al proyecto, que era el establecimiento de una conexión VPN, que simplemente es una conexión previa a la utilización de la PDA para la conexión dentro de nuestra red. Alguna vez hay algún usuario que se desconecta de la VPN, y entonces hay alguna pequeña dificultad, pero tenemos un protocolo establecido para que puedan solventarlo.

¿Y por parte del personal de enfermería, auxiliares o médicos en la utilización de la aplicación de Salvafix Smart?

La app es muy intuitiva y no ha presentado dificultades. De hecho, los campos que son obligatorios ya están marcados con un color específico, por lo que tanto el personal de enfermería como el personal auxiliar detectan muy fácilmente los campos a introducir. Es muy rápido e intuitivo.

¿Puede hacer una valoración de este nuevo sistema?

Realmente estamos muy contentos con la nueva implantación de este sistema. Nos genera muy poco trabajo y los colectivos de enfermería y médicos están muy contentos con él.

Para más información sobre Salvafix Smart, contáctanos aquí.

Entrevista a Amaia Falcon Vallespí, enfermera de la Unidad de Agudos del Hospital Universitario Institut Pere Mata.

Amaia Falcon Vallespí es enfermera en la Unidad de Agudos del Hospital Universitario Institut Pere Mata (Reus, Tarragona), centro que ha realizado una prueba piloto para valorar el rendimiento y aportaciones del Salvafix Smart, el nuevo sistema tecnológico desarrollado por Medicare System que permite conocer a tiempo real el estado de las contenciones mecánicas, su duración, trazabilidad e inmediata actualización del curso clínico de un paciente. 

Amaia Falcon valora muy positivamente esta primera toma de contacto con el Salvafix Smart, explica sus sensaciones en la aplicación del producto y destaca tres ventajas esenciales para los profesionales: permite optimizar tiempo, recursos y agilizar procesos. 

¿Cree que son útiles las contenciones mecánicas como procedimiento clínico ante una agitación importante?

Ante una agitación en alguno de nuestros pacientes, cuando otros métodos que hemos utilizado previamente no han sido eficaces o resolutivos, y la seguridad de esta persona o de otras puede estar en riesgo, la contención mecánica es una buena alternativa para poder favorecer el bienestar del paciente. 

¿Qué alternativa aplican si no utilizan las contenciones?

En un primer momento siempre intentamos la desescalada verbal, acompañada de una contención ambiental. Intentamos separar a esta persona, llevarla a un lugar con menos estímulos, con menos ruido y menos gente, e intentamos hablar con ella y saber qué la ha llevado a este episodio de agitación.

¿Y cuándo se decide aplicar las contenciones?

Cuando los recursos verbales y ambientales que hemos iniciado no han sido resolutivos. A veces con ellos lo conseguimos, pero si al cabo de unos minutos el paciente vuelve a estar agitado, lo volvemos a intentar verbalmente, porque siempre intentamos mirar por su bienestar, pero si vemos que se puede hacer daño, o hacer daño a otros, es cuando recurrimos a este recurso para rebajar estímulos que, de otra manera, no pueden controlar.

¿Le ha resultado cómodo el procedimiento de la aplicación de contención para el paciente Salvafix Smart? 

Sí, es bastante cómodo, porque en el momento en que hacemos una contención, también ya podemos hacer su registro en un proceso automatizado, en el que la información pasa al curso clínico junto a los demás aspectos que tenemos que valorar.

¿Le ha resultado fácil la lectura inteligente de los equipamientos con la PDA? 

Sí, porque la PDA tiene una buena lectura a distancia del paciente y sí, es práctico, intuitivo y fácil. 

Y el paciente, ¿cómo ha reaccionado al ver la PDA?

No ha reaccionado ni mejor ni peor de lo que esperábamos. Para nuestros pacientes no les ha supuesto ningún cambio en relación a una mayor agitación. 

¿Le ha resultado fácil la navegación por la interfaz del software de la aplicación?

Sí, la interfaz es intuitiva, y permite recoger todos los aspectos que nosotros necesitamos para favorecer la seguridad del paciente. Es mucho más eficaz y rápido que el papel, que es lo que veníamos utilizando.

¿Cree que se ahorra tiempo en el registro de los datos en comparación con el registro de los datos que se utilizaba antes?

Sí, anteriormente teníamos que hacer un registro en papel y ahora, cuando realizamos una contención, inmediatamente podemos leer el chip, donde la dejamos registrada. Además, el dispositivo cuenta con un apartado de dictado donde inmediatamente tras ocurrir un episodio de agitación, podemos explicar verbalmente qué ha sucedido y cómo hemos llegado a necesitar este tipo de contención y recurso, quedando completa esta información volcada en el curso clínico de forma rápida y sencilla. 

¿Qué beneficios ha observado desde la implementación de este nuevo sistema Salvafix Smart?

Sobre todo, ahorro de tiempo. Podemos poner una alarma que nos avise, con la que podemos revisar que las contenciones estén bien puestas, que el paciente tenga una buena higiene y seguridad, nos ahorramos este paso al papel y el tiempo en pasar esta información, ahora podemos hacerlo con el dictado de voz, así que este tiempo que nos ahorramos podemos dedicarlo a este u otros pacientes más.

¿Cómo ha sido la respuesta por parte del personal de enfermería?

Bien, como al final es algo novedoso y nos sirve para ahorrar tiempo y agilizar nuestro trabajo, es un buen recurso. 

¿Ha mejorado la eficacia en el registro y el tratamiento de los datos del paciente, y el posterior análisis de información?

Los supervisores nos han dicho que este registro era correcto, e informáticamente es más visual y más fácil ya que, al buscar algo es mucho más fácil encontrarlo, porque está inmediatamente volcado. 

¿Qué beneficios cree que obtienen los profesionales con este sistema? 

Gracias a este sistema de microchip nosotros somos conscientes de las contenciones que tenemos, de las que no, y de las que tenemos colocadas en los pacientes, También nos ayuda a nivel organizativo, ya que si necesitamos aplicar una contención podemos saber rápidamente, por ejemplo, cuántas contenciones tenemos puestas en ese momento.

¿Cuál es la principal motivación detrás de la implementación de este sistema inteligente en vuestro hospital?

Avanzar, y mejorar aquellas cosas que funcionan, pero que pueden funcionar mejor. 

¿Cómo valora el impacto general de esta nueva aplicación tecnológica en la reducción de errores en los procedimientos clínicos de las contenciones?

Errores no había en exceso o notablemente, pero a mí, a nivel personal, me resulta muy útil en mi día a día.

Para más información sobre Salvafix Smart, contáctanos aquí.

Entrevista con Carole Coulée, gerente comercial en Medisport.

Desde Francia hacia el mundo, Medisport ha estado desarrollando productos médicos ortopédicos para profesionales de la salud en hospitales, clínicas y entornos urbanos desde 2009. El objetivo permanente de la empresa es distribuir y diseñar productos innovadores y ergonómicos para garantizar excelentes resultados terapéuticos mediante una perfecta adherencia al tratamiento médico. Y es una de las empresas distribuidoras de Medicare System.

Cuéntenos sobre su empresa y el equipo que forma parte de ella.

Medisport es una PYME francesa fundada hace 35 años con 17 empleados y una facturación de 7 millones de euros. Distribuimos dispositivos médicos a hospitales y clínicas, así como a tiendas ortopédicas y farmacias.

¿Cuál es su opinión sobre el mercado en su país? ¿Qué facilidades y/o dificultades encuentra?

El mercado francés es denso y, por lo tanto, atractivo, pero completamente masificado; la competencia está muy presente; casi no quedan pequeñas empresas. Nuestro verdadero valor agregado es la reactividad, la proximidad, la posibilidad de almacenar durante varios meses. Nuestro punto débil es la pérdida de margen en un contexto donde el aumento de volúmenes no nos beneficia porque no producimos.

«Medicare System es una empresa de tamaño humano con productos de calidad y capaz de adaptarse rápidamente a las demandas de los clientes».

¿Cuáles fueron los motivos para elegir a Medicare System y sus productos para su distribución?

Medicare System es una empresa de tamaño humano con productos de calidad y capaz de adaptarse rápidamente a las demandas de los clientes.

Desde que ha estado trabajando con nuestros productos, ¿qué es lo que más le gusta y qué sugerencias o consejos daría a otros profesionales?

La posibilidad de modificar los productos para adaptarlos a las diferentes demandas de los mercados nacionales es un valor añadido real.

¿Cuáles serían sus consideraciones respecto a las perspectivas futuras de la industria y las nuevas tendencias que se avecinan?

El futuro se dirige hacia cuestiones ecológicas; la elección de materias primas, el respeto de los estándares medioambientales, así como el reciclaje, tomarán cada vez más importancia en la asignación de mercados.

Entrevista a Miquel Ragull, Jefe de Enfermería de Salud Mental del Hospital de Mataró. 

El Hospital de Mataró ha sido el primer centro en pilotar el sistema Salvafix Smart de Medicare System y ha contribuido a su desarrollo. Ahora, dos hospitales catalanes más están realizando pruebas piloto con este sistema pionero que permite monitorizar con precisión las contenciones mecánicas con el objetivo a largo plazo de la tendencia cero para minimizarlas al máximo.

¿Cree que las contenciones son útiles como procedimiento clínico ante una agitación importante?

Son esenciales cuando las acciones preventivas no han podido contener la agitación. Son el último recurso que el equipo de Enfermería tiene para que el paciente no se haga daño o no haga daño a otras personas.

«El Salvafix Smart puede llegar a ser un estándar en el ámbito mundial de cómo se debe hacer una contención mecánica».

¿Qué beneficios ha observado desde la implementación de este nuevo sistema Salvafix Smart?

Salvafix Smart propone un nuevo paradigma que mejora la calidad, la trazabilidad y la visibilidad de la contención mecánica. Llevo 23 años trabajando en Salud Mental y en este tiempo han cambiado los materiales, los imanes y los pivotes de las contenciones, pero estructuralmente no han evolucionado mucho hasta ahora. Salvafix Smart automatiza la recopilación de datos, que se integran y se visualizan en las plataformas que utilizan los hospitales (si el profesional que aplica la contención ha hecho la formación, el número de personas que han participado y si ha habido eventos adversos…). Esto permite, por un lado, registrar la trazabilidad y disponer de un inventario actualizado y fiable de las contenciones y, por otro lado, una sincronización entre los dispositivos informáticos y el uso que se está haciendo de la contención y, de esta manera, eliminar las anotaciones en papel y los registros paralelos. Además, permite hacer el seguimiento del dispositivo como tal, desde el stock, el uso y la localización actual.

¿Cómo ha sido la respuesta por parte del personal de enfermería?

Es una herramienta que disminuye la carga de trabajo asociada a los registros de las contenciones. Además, la lista de control que hemos incorporado en la aplicación (software) permite recordar los elementos clave para hacer una buena contención mecánica.

¿Cree que el Salvafix Smart podría ser un sistema que llegue a estandarizarse en el mundo de las contenciones mecánicas?

Avanzar en calidad asistencial implica disponer de información precisa sobre las contenciones, y visualizarla como si fuera un cuadro de mando que ofrece una foto de las contenciones en curso en el centro en un momento dado. Esto lo convierte en una herramienta de apoyo a la toma de decisiones de gestión, como lo son los indicadores de sepsis, COVID o riesgo de disfagia.

«A lo largo de veinte años las contenciones se han hecho de la misma forma, y el Salvafix Smart responde a preguntas que teníamos y que no podíamos contestar».

¿Cuál es la principal motivación detrás de la implementación de este sistema inteligente en su hospital?

La principal motivación es hacerlo mejor y de manera más segura, es decir, mejorar la seguridad y la calidad asistencial. Esto incluye, también, mejorar la experiencia de los profesionales y de los pacientes en relación con la contención mecánica porque permite disponer de información detallada y fidedigna sobre su aplicación en un documento legal como es un curso clínico, y este hecho facilita mucho la comunicación con el paciente y sus familiares.

¿Cómo se ha adaptado el personal a este nuevo procedimiento?

Sin problemas, de manera rápida y fácil. Se ha generado mucho interés y curiosidad porque pensábamos que una herramienta como las contenciones no podía mejorar de esta manera, con una nueva visión que permite hacer cosas diferentes y obtener resultados que parecían imposibles.

Entrevista con Iñaki Gómez, comercial de Amebil S.L.

Amebil son especialistas en productos hospitalarios desde 1982. Es una empresa referente del sector de la distribución de material médico-quirúrgico. Es nuestro distribuidor para el País Vasco y se encuentran situados en Basauri- Bizcaia.

Háblenos sobre su empresa y el equipo que forma parte de ella.

Amebil. S.L es una empresa especializada en la distribución y venta de una amplia variedad de dispositivos médicos hospitalarios fabricados por importantes firmas nacionales e internacionales. Nos avala una experiencia y reputación de más de 40 años en el sector dando servicio a hospitales, clínicas, ortopedias, clientes particulares…

¿Qué opinión tienen del sector en su zona de actuación? ¿Qué facilidades y/o dificultades se encuentran?

El sector sanitario es un mercado altamente competitivo, en el que nuestra empresa ha logrado destacarse gracias a la confianza y el apoyo de las reconocidas marcas que representamos. Sin embargo, uno de los desafíos que enfrentamos es la competencia de empresas que ofrecen productos importados de baja calidad y bajo precio. Por otro lado, las oportunidades que vemos son la demanda creciente de dispositivos médicos debido al envejecimiento de la población y el necesario aumento de la inversión en salud.

¿Cuáles fueron las motivaciones para elegir Medicare System y sus productos para vuestra distribución?

La calidad de los productos de Medicare System y su compromiso con la innovación y la actualización tecnológica son algunos de los aspectos que más nos llamaron la atención. Además, el excelente trato y el soporte que recibimos del equipo de profesionales nos han permitido brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Consideramos que Medicare System es una marca líder por su calidad, innovación y servicio al cliente.

«Tenemos la obligación de ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad, para estar siempre a la vanguardia del mercado y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes».

Desde que trabajan nuestros productos, ¿qué es lo que más les gusta y qué sugerencias o consejos proporcionarían a otros profesionales?

Es vital que aquellos que comercializan y utilizan estas gamas de productos médicos tengan un conocimiento profundo de cómo utilizarlos adecuadamente. Coincidimos con Medicare System en cómo se han se han enfocado en la formación, utilizando herramientas como las redes sociales e internet, pero sin dejar de lado la importancia del contacto humano a la hora de presentar sus productos y resolver dudas o incidencias.

¿Cuáles serían sus consideraciones en relación con las perspectivas de futuro del sector y las nuevas tendencias?
El futuro del mercado de dispositivos médicos hospitalarios está marcado por la innovación, la competencia y nuevas normativas. Tenemos la obligación de ofrecer productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad, para estar siempre a la vanguardia del mercado y ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Solo la confianza del cliente de saber que tiene a su disposición la mejor y más segura gama de productos a su alcance nos permitirá mantener nuestra trayectoria en un mercado cada vez más abierto y masificado.

Barcelona, 30 de noviembre de 2023. El sistema Salvafix Smart de Medicare System ha sido finalista en la categoría de Cambio Estratégico de los Premios del Clúster de Salud Mental de Catalunya (CSMC), reconociéndolo como una “solución innovadora para la minimización de la contención mecánica”.

La entidad celebró el pasado 30 de noviembre su décimo aniversario con un evento especial para conmemorar su trayectoria y reconocer las buenas prácticas del sector, con una gala que incluyó la primera edición de la entrega los Premios CSMC, “un reconocimiento a los proyectos colaborativos más destacados que empresas, entidades y agentes vinculados al Clúster han puesto en marcha”, ha indicado la entidad en un comunicado. 

Medicare System ha sido finalista en la categoría de Cambio Estratégico por su nuevo y revolucionario sistema Salvafix Smart, el dispositivo de referencia hacia la tendencia cero en contención mecánica, y que responde a la ausencia de mecanismos estandarizados y fiables de registro, trazabilidad y obtención de información en contención mecánica en centros médicos y asistenciales. 

El Salvafix Smart permite digitalizar las contenciones mecánicas, conocer su duración, su hora de comienzo y fin; los profesionales pueden consultar a tiempo real el número de contenciones que su centro está aplicando y, por tanto, pueden organizar mejor y más eficientemente sus recursos, tiempo y mejorar la toma de decisiones, entre muchas otras posibilidades. 

Medicare System, participante en la entrega de los Premios CSMC

Además de este reconocimiento por parte del Clúster de Salud Mental de Catalunya a la innovación de Medicare System, nuestro equipo también fue parte activa en la velada, participando en la entrega de los galardones de la entidad, que aglutina a más de 95 miembros de un sector en crecimiento. 

Queremos aprovechar para agradecer al Clúster de Salud Mental de Catalunya la oportunidad de permitirnos ser parte de este hito y dar la enhorabuena a todos los participantes.